Prelucrarea datelor cu caracter personal

Dorim sa fim transparenti in ce priveste colectarea, stocarea si utilizarea datelor cu caracter personal prin urmare aceasta pagina are scopul sa te informeze despre modul in care gestionam datele primite de la tine in momentul in care interactionezi cu noi, in special prin intermediul site-ul smartmoto.ro. Eforturile noastre sunt indreptate in gestionarea datelor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protectia datelor” sau „GDPR”) sau cu orice alta legislatie nationala ce reglementeaza acest aspect. Deoarece in timp pot aparea modificari legislative, ne rezervam dreptul sa operam modificari astfel te rugam sa consulti pagina de fiecare data cand ai ocazia.

 

Cine suntem

SMART E-MOTION SRL este persona juridica romana cu sediul in Bucuresti, str. Baniei nr.17, ap 4, avand cod unic de inregistrare fiscala 36259570, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului Bucuresti cu numarul J40/8969/2016, tel: 0734 155 079, email: office@smartmoto.ro, denumita in cele ce urmeaza „noi” sau „firma”. SMART E-MOTION SRL este administratorul site-ului web www.smartmoto.ro. Din prisma legislatiei pentru protectia datelor, firma este operatoare de date in momentul in care proceseaza datele primite de la tine in nume si in interes propriu.

În cazul in care doresti sa ne contactezi pentru informatii suplimentare in aceasta privinta, o poti face prin email la adresa: office@smartmoto.ro sau prin posta/curier la adresa str. Baniei nr.17, ap 4, cu mentiunea „În atentia Responsabilului cu protectia datelor.”

 

Ce date prelucram

În general colectam date care sa ne ajute sa ne desfasuram activitatea si sa putem procesa comenzile venite de la tine. Toate datele cu caracter personale sunt primite de la tine deci tu detii controlul informatilor pe care ni le furnizezi. Mai jos iti vom exemplifica genul de date pe care le colectam de la tine si motivul pentru care o facem:

  • Pentru a putea crea un cont pe smartmoto.ro este necesar sa ne furnizezi datele de contact pentru a putea sa te identificam in baza de clienti, date precum adresa de email, numele si prenumele.
  • La plasarea unei comenzi pe smartmoto.ro iti vom solicita date precum numele, adresa, numarul de telefon, modalitatea de livrare. Aceste date colectate au scopul strict de a ne ajuta sa procesam si sa livram comanda primita de la tine.

De asemenea putem sa colectam date ce tin de modul de utilizare si comportamentul unui utilizator pe site-ul smartmoto.ro prin care sa imbunatatim experienta avuta pe site. Folosim Google Analytics pentru a intocmi rapoarte despre utilizarea site-ului insa acest instrument nu ne permite sa identificam punctual un utilizator. Prin accesarea site-ului se pot colecta automat anumite informatii prin tehnologia Cookie, asa cum este explicat in „Politica de cookie”.

Asa cum e mentionat si mai sus, datele personale stranse au ca scop principal permiterea si desfasurarea activitatilor de comert online. Spre exemplu, fara aceste date, procesarea si livrarea unei comenzi plasate pe site devine imposibil. Firma nu doreste si nu colecteaza date sensibile cu caracter personal, asa cum sunt prevazute in GDPR. De asemenea toti utilizatorii care ne furnizeaza date declara ca sunt majori intrucat firma nu doreste colectarea datelor persoanele de la minori.

 

Scopurile in care prelucram datele:

1. Furnizarea produselor si serviciilor solicitate

Vom folosi datele primite de la tine pentru a desfasura activitatile comerciale precum: procesarea comenzilor, preluarea si validarea comenzilor, anularea acestora sau expedierea prin curier rapid. De asemenea datele se pot folosi si in solutionarea anumitor reclamatii, probleme aparute la comanda, retururilor sau rambursurilor conform normelor legale in vigoare.

Aceste date sunt indispensabile pentru incheierea contractului intre firma si client si de asemenea sunt cerute si de legislatia fiscala si contabila in vigoare.

2. Activitati de marketing.

Pentru ca vrem sa iti oferim mereu cele mai bune produse la cele mai bune preturi e posibil sa iti trimitem anumite instiintari sau comunicari prin intermediul canalelor electronice precum email, sms, newsletter etc. Acestea comunicari au scopul de a-ti prezenta cele mai bune oferte care sa prezinte interes pentru tine si in principiu vin in urma unei abonari in prealabil. Dezabonarea se poate efectua foarte usor prin accesarea linkului de la capatul fiecarui mesaj sau prin contactarea noastra printr-o metoda prezentata mai sus. În orice moment ai dreptul si posibilitatea sa alegi ca datele oferite de tine in scop de marketing sa nu mai fie prelucrate in acest sens. Te rugam sa ne informezi in acest sens prin orice metoda doresti.

3. Îmbunatatirea activitatilor firmei

Pentru ca vrem constant sa imbunatatim experienta pe care o ai pe smartmoto.ro e posibil sa colectam anumite date despre comportamentul utilizatorilor nostri. Colectarea datelor despre comportament se face sub anonimat si are ca scop intelegerea mai buna a dorintelor clientilor nostri.

4.În scopuri legale si de protejare a intereselor firmei

Datele cu caracter personal pe care le detinem pot fi puse la dispozitia autoritatilor competente in acest sens doar la solicitarea expresa a acestora.

De asemenea, in cazul in care este necesar, vom folosi si vom transmite anumite informatii entitatilor competente pentru a ne proteja drepturile si activitatea comerciala.

De exemplu putem lua masuri pentru a preveni sau contracara anumite atacuri cibernetice asupra site-ului sau incercari de fraudare prin diverse metode.

Prelucrarea datelor de mai sus se efectueaza in conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f din Regulamentul general privind protectia datelor.

 

Cat timp se stocheaza datele?

Datele se stocheaza atat timp cat deti un cont pe site-ul smartmoto.ro. Poti solicita stergerea contului si a datelor aferente oricand. Mentionam ca e posibil ca anumite informatii (de exemplu cele contabile) sa fie pastrate conform legislatiei aplicabile.

 

Cui divulgam datele cu caracter personal?

În functie de necesitati putem impartasii anumite date primite de la tine cu scopul de a putea indeplini activitatile comerciale, ex: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii bancare, furnizorilor de servicii de contabilitate, furnizorilor de servicii IT. În toate cazurile transmite doar datele stric necesare pentru ca furnizorul sa poata presta serviciul respectiv iar acest lucru se realizeaza in baza unui contract ce implica si clauze de confidentialitate si protectie a datelor.

De asemenea, conform legilor in vigoare in cazul in care o autoritate competenta a statului ne cere sa punem la dispozitie anumite date, suntem obligati sa le furnizam.

 

Protejarea datelor cu caracter personal

Datele primite sunt stocate pe servere securizate si depunem toate eforturile ca acestea sa fie in siguranta conform standardelor din industrie. Va rugam sa fiti vigilenti in momentul in care transmiteti date cu caracter personal prin intermediul internetului si sa va asigurati ca aveti o conexiune securizata. Nu suntem responsabili pentru pentru eventuale vulnerabilitati  informatice de sistem ce nu se afla in administrarea noastra.

 

Drepturile utilizatorului

Orice utilizator beneficiaza de mai multe drepturi ce vor fi descrise in sectiunea de mai jos. Poti oricand sa ne contactezi si sa soliciti exercitarea unuia dintre drepturile tale. Pentru acest lucru va trebui sa ne contactezi de pe adresa cu care ti-ai creat contul in caz contrar este posibil sa iti cerem mai multe informatii pentru a ne asigura ca solicitarea vine din partea persoanei indreptatite sa faca acest lucru.

Durata de raspuns pentru solicitarile tale este de max. 30 de zile din momentul in care avem toate informatiile necesare pentru a putea sa o solutionam. În cazul in care depui mai multe solicitari, exista posibilitatea ca termenul sa se dubleze.

Mai jos regasesti drepturile fiecarui utilizator, lista ce o poti consulta de fiecare data cand ai nevoie:

Dreptul la informare iti da posibilitatea de a te informa cu privire la modul in care datele tale sun prelucrate si modul in care acest lucru este facut.

Dreptul de acces la datele cu caracter personal iti permite sa primesti o confirmare din partea noastra daca prelucram sau nu datele tale cu caracter personal si daca da iti dam dreptul sa sa primesti informatiile despre acele date cu caracter personal pe care le detinem si modul in care le prelucram.

Dreptul de a porta datele cu caracter personal iti permite sa ne ceri o copie a datelor tale cu caracter personal pe care ti le putem da intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care permite citirea automata. De asemenea ai dreptul de a solicita portarea datelor catre un alt operator economic cu conditia ca acest lucru sa fie posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la opozitie consta in posibilitatea utilizatorului de a se opune prelucrarii datelor cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care consideri ca drepturile si libertatile tale fundamentale prevaleaza fata de acest interes.

De asemenea te poti opune fara justificare ca datele tale sa fie prelucrate in scop de marketing, caz in care vom sterge orice abonare la newsletter sau daca doresti chiar si contul de pe site.

Dreptul la rectificare ofera posibilitatea utilizatorului de a modifica sau completa anumite date cu caracter personal. E posibil sa verificam exactitatea datelor inainte sa operam modificarile cerute.

Dreptul la stergerea datelor iti da posibilitatea sa soliciti stergerea datelor cu caracter personal urmatoarele cazuri:

  • Datele cu caracter personal nu mai sunt necesare si nu mai servesc scopului pentru care au fost colectate si prelucrate;
  • Doresti sa iti retragi consimtamantul (in cazul in care a existat unul in prealabil) si nu mai exista niciun alt temei juridic pentru pastrarea acestor date
  • Te opui prelucrari acestor date si nu mai exista niciun alt motiv legitim care sa prevaleze
  • Datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal
  • Datele cu caracter personal sunt sterse pentru respectarea unei obligatii legale

În cazul in care datele cu caracter personal sunt obligatorii in respectarea unei obligatii legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta, acestea nu se pot sterge.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor cu caracter personal iti ofera posibilitatea de a ne cere acest lucru in urmatoarele cazuri:

  • Acuratetea acestor date este contestata caz in care vom verifica exactitatea datelor
  • Prelucrarea acestor date este ilegala dar nu doresti stergerea lor
  • Datele nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate dar nu doresti stergerea lor pentru a constata, a exercita sau a apara un drept in instanta
  • Ai folosit dreptul de a te opune prelucrarii datelor iar restrictionarea se aplica pe durata cat verificam daca drepturile noastre prevaleaza.

Dupa depunerea unei solicitari de restrictionarea putem sa folosim datele tale in continuarea doar in urmatoarele cazuri:

  • Avem acordul tau scris
  • Pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta

Drepturi legate de procesul decizional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri.

Poti cere sa nu facei obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva:

  • produce efecte juridice cu privire la tine
  •  te afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa

Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care s-a ajuns in urma luarii automate a deciziilor:

  • ne este necesara pentru a incheia sau a derula un contract cu tine
  • este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile tale
  • se bazeaza pe consimtamantul tau explicit.

Dreptul de a depune plangere iti este garantat si iar acest lucru se poate face la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania

Tel: +40.318.059.211

www.dataprotection.ro

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

Totusi inainte de a depune plangerea, fara ca acest drept sa fie afectat sau ingradit, avem rugamintea sa ne contactezi la office@smartmoto.ro pentru a rezolva orice situatie pe cale amiabila, intr-un mod rapid si usor pentru ambele parti.